Routingmöglichkeiten

  Sie legen fest, welcher Anruf zu welcher Zeit auf welchem Anschluss ankommt.

 

                            
 

Standard-Routing 

Beim Standard-Routing werden alle Anrufe auf einen von Ihnen definierten Telefonanschluß geleitet.

Überlauf-Routing

Das Überlauf-Routing gibt Ihnen die Möglichkeit, Anrufe auf ein anderes Ziel weiterleiten zu lassen, wenn das ursprüngliche Ziel besetzt ist oder der Anruf nicht entgegen genommen wird.

Sie haben die Möglichkeit für jede Servicerufnummer mehrere Zielrufnummern anzugeben, um Anrufe bei „Besetzt“ und „keine Antwort“ weiterzuleiten.

 

Ursprungsabhängiges Routing

Das ursprungsabhängige Routing gibt Ihnen die Möglichkeit, regionale Pläne festzulegen. Eingehende Anrufe werden nach ursprungsabhängigen Kriterien selektiert und auf vorab definierte Ziele geroutet.

 

Prozentabhängiges Routing

Das prozentabhängige Routing gibt Ihnen die Möglichkeit, das Gesamtaufkommen der Anrufe im Rahmen einer Kapazitätsplanung in vorab definierten Prozentsätzen auf mehrere Zielrufnummern aufteilen zu lassen.